Politique de confidentialité

KanAI respecte votre vie privée. Cette politique explique en clair quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.

1. Données que nous collectons

Quand vous visitez le site

• Adresse IP, pays, navigateur, pages consultées (analytics anonymisés)
• Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement

Quand vous créez un compte

• Votre adresse email et, en option, votre prénom
• Le nom de votre société et l'URL de votre site
• Les informations de paiement (traitées par Stripe, pas stockées par KanAI)

Quand vous utilisez nos agents

• Les conversations tenues par vos agents
• Les documents que vous leur fournissez pour entraînement
• Les données de vos prospects et clients (leads qualifiés)

2. Pourquoi nous traitons ces données

• Fournir le service : faire fonctionner vos agents (base légale : exécution du contrat)
• Facturation : émettre vos factures (base légale : obligation légale)
• Support : répondre à vos questions (base légale : intérêt légitime)
• Amélioration produit : métriques agrégées anonymisées (base légale : intérêt légitime)

3. Où sont stockées vos données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs localisés en France (Paris) via Supabase. Nos serveurs applicatifs sont hébergés en région européenne via Vercel.

Certains traitements ponctuels (appels aux modèles IA Claude et GPT) transitent par des serveurs OpenAI et Anthropic situés en Union européenne. Le Zero Data Retentionest activé : aucune donnée n'est conservée par ces partenaires au-delà du traitement de la requête, et aucune donnée ne sert à entraîner leurs modèles.

4. Durée de conservation

• Comptes actifs : tant que vous utilisez le service
• Comptes résiliés : 30 jours puis suppression définitive
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 90 jours maximum

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d'un droit :

• d'accès à vos données
• de rectification des données inexactes
• de suppression (« droit à l'oubli »)
• de portabilité au format JSON
• d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@kanai.app. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires (authentification, préférences linguistiques). Aucun cookie de pistage publicitaire n'est déposé.

7. Partenaires et sous-traitants

Pour fournir notre service, nous faisons appel à :

• Stripe (États-Unis / Europe) — paiements
• Supabase (France) — base de données
• Vercel (Europe) — hébergement applicatif
• Anthropic (Europe) — modèle Claude
• OpenAI (Europe) — modèle GPT et DALL-E
• Resend (Europe) — envoi d'emails transactionnels

Chacun est tenu aux mêmes engagements RGPD que nous via un Data Processing Agreement. La liste détaillée est consultable dans notre DPA.

8. Contact

Pour toute question sur vos données : privacy@kanai.app.